Конституцией Украины гарантировано право граждан на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления. Разработка и реагирования на обращения граждан осуществляется в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан», Указа Президента Украины от 7.02.2008 N 109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращения в органы государственной власти и органов местного самоуправления» и Постановлением Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 г.