После ряда жалоб на навязывание в ГМС оплаты необязательных услуг при оформлении заграничных паспортов (различного рода консультаций пр.) АМКУ порекомендовал службе пересмотреть отношение сотрудников к этому моменту. За 2013 неоднократно поступали жалобы на предоставление услуг оформления загранпаспортов сотрудникам Антимонопольного комитета. Проведя расследование, комитетом было установлено, что выдачей бланков заявлений вместе с квитанциями для оплаты занимаются служащие ГП «Документ», а не сами работники Госмиграции. Соответственно, в списке платных услуг появляются и консультационные, и страховые, навязанные ГП «Документ». Совершая такие действия, работники «Документа» являются нарушителями статьи 16 закона "О защите экономической конкуренции". Рассмотрение вопроса и оглашение результатов ГМС обязуется провести в течение месяца.